Vous changez

Vous pouvez demander l’échange de la marchandise sous 14 jours avec une autre taille et/ou modèle, l’échange ne pouvant être effectué qu’une seule fois sur une même commande.

Une fois que nous aurons reçu l’article à notre bureau et vérifié son intégrité (il ne doit pas avoir été lavé, utilisé, altéré), nous vous enverrons le nouvel article demandé.

Le coursier viendra récupérer votre colis au tarif d’expédition standard. Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous vous enverrons à nos frais les articles de remplacement que vous avez choisis.

Pour les changements, veuillez nous contacter avant de procéder à la demande afin de mieux vous aider dans le meilleur choix de modèles et de tailles disponibles.

Comment demander un échange

En nous contactant avec l’un des moyens de communication présents dans notre fiche contact (email, whatsapp, téléphone, formulaire en ligne)

Retours et remboursements

Vous pouvez demander le retour de la marchandise dans les 14 jours suivant sa réception. La date de réception est considérée comme celle indiquée dans le suivi du courrier.

Le client peut choisir d’utiliser son propre service de messagerie, si à la place le client préfère utiliser notre service de messagerie, le coût de l’envoi de retour sera à la charge du client et sera déduit directement du remboursement.

Les remboursements sont effectués une fois les colis revenus dans nos locaux et contrôlés.

Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et propres. Assurez-vous que l’étiquette est toujours attachée et que le produit est intact.

Si le résultat du contrôle qualité est correct, le remboursement sera effectué. Si les produits sont endommagés, ils seront retournés au client et aucun remboursement ne sera effectué. Les frais d’expédition supplémentaires seront également facturés au prix d’expédition standard.

Ce qui sera remboursé :

• le coût des produits
• la valeur de l’expédition standard

Ce qui sera déduit du remboursement :

en cas de retour avec notre coursier, les frais de retour du colis, au tarif d’expédition standard

Délais de remboursement

Après l’émission du remboursement, que nous confirmerons par une communication spécifique, le moment du crédit sur le mode de paiement que vous avez choisi ne dépend pas de nous, mais des institutions bancaires et des circuits de carte de crédit

Comment demander un retour

En nous contactant avec l’un des moyens de communication présents dans notre formulaire de contact (email, whatapp, téléphone, formulaire en ligne) ou directement depuis le formulaire de demande sur le site présent dans l’état de la commande.